Terugbetalingsbeleid
Ruilen en Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen retourrecht om je bestelling terug te sturen naar David Telecom.
Let op: na het verwijderen van folies of stickers vervalt het retourrecht van onderdelen. De garantie blijft hierbij uiteraard wel geldig.
Retourmelding – stappenplan
-
Download hier het retourformulier »
-
Vul het retourformulier volledig in (bestelnummer is verplicht) en print het uit.
-
Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourzending.
-
Retourneer je bestelling naar onderstaand adres.
-
Frankeer de bestelling voldoende (bekijk hier de frankeringstarieven voor NL en BE).
-
Stuur de producten altijd in een stevige verzenddoos terug (geen envelop).
-
Verpak het product goed, zodat er geen kans is op transportschade.
-
David Telecom is niet verantwoordelijk voor schade door onvoldoende verpakking.
⏳ De verwerkingstijd van een retour is gemiddeld 2 tot 5 werkdagen na ontvangst.
💳 De terugbetaling duurt gemiddeld 3 tot 10 werkdagen na verwerking.
Let op: vanwege extreme drukte kan dit soms iets langer duren.
Voorwaarden retourneren
-
U draagt het risico van de retourzending als deze zoekraakt.
-
Retouren dienen binnen de zichttermijn van 14 dagen te worden teruggestuurd (de termijn start een dag na ontvangst).
-
Het artikel moet zich zoveel mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking bevinden.
Kosten retourneren
De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening van de koper.
Is uw product verkeerd geleverd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor u kunnen oplossen.
Uitzonderingen (niet te retourneren)
-
Artikelen die slechts éénmalig gebruikt kunnen worden, zoals screenprotectors of vloeistoffen (mits verpakking geopend).
-
Artikelen die buiten onze schuld om beschadigd of incompleet zijn.
-
Merkproducten zonder verpakking of met ernstig beschadigde verpakking.
-
Hygiëneproducten, zoals oordopjes (mits verpakking geopend).
Extra informatie bij “geld retour”
Wanneer een retour is goedgekeurd voor terugbetaling, ontvangt u het bedrag via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.
Retouradres
David Telecom
Afdeling Retouren
Arendstraat 9
4901 JJ Oosterhout (NB)
⚠️ Vergeet niet het retourformulier bij te voegen. Zonder formulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Belangrijk bij onderdelen
Stuur nooit uw iPhone of iPad mee met de retourzending. Alleen onderdelen mogen retour.
Wanneer een iPhone, iPad of Refurbished toestel wordt meegestuurd, dient dit via onze Opstuurservice te gebeuren.