Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen retourrecht om je bestelling terug te sturen naar David Telecom.
Let op: na het verwijderen van folies of stickers vervalt het retourrecht van onderdelen. De garantie blijft hierbij uiteraard wel geldig.

Retourmelding – stappenplan

Download hi

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@davidtelecom.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@davidtelecom.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@davidtelecom.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

er het retourformulier »

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@davidtelecom.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@davidtelecom.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@davidtelecom.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Vul het retourformulier volledig in (bestelnummer is verplicht) en print het uit.
Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourzending.
Retourneer je bestelling naar onderstaand adres.
Frankeer de bestelling voldoende (bekijk hier de frankeringstarieven voor NL en BE).
Stuur de producten altijd in een stevige verzenddoos terug (geen envelop).
Verpak het product goed, zodat er geen kans is op transportschade.
David Telecom is niet verantwoordelijk voor schade door onvoldoende verpakking.

⏳ De verwerkingstijd van een retour is gemiddeld 2 tot 5 werkdagen na ontvangst.
💳 De terugbetaling duurt gemiddeld 3 tot 10 werkdagen na verwerking.

Let op: vanwege extreme drukte kan dit soms iets langer duren.

Voorwaarden retourneren

U draagt het risico van de retourzending als deze zoekraakt.
Retouren dienen binnen de zichttermijn van 14 dagen te worden teruggestuurd (de termijn start een dag na ontvangst).
Het artikel moet zich zoveel mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking bevinden.

Kosten retourneren

De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening van de koper.
Is uw product verkeerd geleverd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor u kunnen oplossen.

Uitzonderingen (niet te retourneren)

Artikelen die slechts éénmalig gebruikt kunnen worden, zoals screenprotectors of vloeistoffen (mits verpakking geopend).
Artikelen die buiten onze schuld om beschadigd of incompleet zijn.
Merkproducten zonder verpakking of met ernstig beschadigde verpakking.
Hygiëneproducten, zoals oordopjes (mits verpakking geopend).

Extra informatie bij “geld retour”

Wanneer een retour is goedgekeurd voor terugbetaling, ontvangt u het bedrag via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

Retouradres

David Telecom
Afdeling Retouren
Arendstraat 9
4901 JJ Oosterhout (NB)

⚠️ Vergeet niet het retourformulier bij te voegen. Zonder formulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.

Belangrijk bij onderdelen

Stuur nooit uw iPhone of iPad mee met de retourzending. Alleen onderdelen mogen retour.
Wanneer een iPhone, iPad of Refurbished toestel wordt meegestuurd, dient dit via onze Opstuurservice te gebeuren.