Ruilen en Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen retourrecht om je bestelling terug te sturen naar David Telecom. Na het verwijderen van de folies / stickers vervalt het retourrecht van je onderdeel. De garantie vervalt hierbij uiteraard niet.

 

Retourmelding stappenplan:

1. Download hier het retourformulier »
2. Vul het retourformulier volledig in (bestelnummer verplicht)en print het formulier uit.
3. Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan je retourzending
4. Retourneer je bestelling naar onderstaand adres
5. Frankeer de bestelling voldoende (bekijk hier de frankeringstarieven voor NL, bekijk hier  de frankeringstarieven voor BE)
6. Product(en) (zonder iPhone of iPad opsturen*)kan je in de verzenddoos retourneren.
   Indien je de producten in een envelop hebt ontvangen raden we aan om zelf een doos te zoeken voor het retourneren.
   Verpak het product altijd goed zodat er geen kans op schade is tijdens verzending!
   David Telecom is niet verantwoordelijk bij beschadigingen door onvoldoende bescherming bij verzending.
7. De verwerkingstijd van een retour is gemiddeld 2 tot 3 werkdagen na ontvangst.
   De verwerkingstijd voor terugbetalingen is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen na ontvangst.
   LET OP: i.v.m. extreme drukte kan het momenteel helaas iets langer duren dan u van ons gewend bent.

 

Voorwaarden retourneren

• U draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
• De producten worden binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel(en).
• Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.

 

• Kosten retourneren:

De kosten voor het retourneren zijn echter wel voor uw eigen rekening dus in alle gevallen kopers betalen retourneren kosten op eigen rekening van producten voor de inruilen of terugbetaling.. Is uw product verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen.

 

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 14 dagen:

• Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
• Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen van merkproducten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes (mits de verpakking is geopend).

 

Extra info bij de keuze voor “geld retour”:
Indien een retour goedgekeurd is voor “geld retour” zullen wij terugbetalen op dezelfde manier waarop deze bestelling aan ons betaald is.

Retour adres:

David Telecom
Afdeling: Retouren
Arendstraat 9

4901JJ Oosterhout nb

Belangrijk:
Vergeet niet het retourformulier bij de zending te voegen. Anders kan onze retour afdeling niet herkennen van wie het pakket afkomstig is en kan het niet worden behandeld.

Opsturen zonder iPhone of iPad (ook geen Refurbished iPhone/iPad):
Het is belangrijk om de onderdelen op te sturen zonder je iPhone of iPad. Wanneer de onderdelen met de iPhone of iPad samen worden opgestuurd (of een Refurbished iPhone/iPad) dient dit opgestuurd te worden via onze Opstuurservice.